Siempre hemos dejado claro que si el contenido en nuestra estrategia online debe ser la clave que nos posicione, hay dos pasos que son fundamentales y que resultan complementarios para conseguirlo:

  1. La planificación para la publicación y la linea editorial a seguir.
  2. La medición de los resultados de todos lo pasos que damos en internet.

Pues bien, en este segundo punto es donde hoy nos paramos ya que quería incluir una infografía que considero muy interesante y que descubrí en www.contunegocio.es,  y que os recomiendo seguir, ya que incluyen artículos muy interesantes para la gestión empresarial en todos sus campos.

Se trata de aprender a definir cuales son las KPIs o Indicadores claves de desempeño, es decir, aquellas mediciones que nos ayudan a comprobar si con nuestras acciones y estrategia estamos consiguiendo los objetivos que nos hemos fijado en un principio.

Estos objetivos que solemos fijarnos en nuestra estrategia de redes sociales se pueden agrupar en cuatro:

  • Ser más conocidos, es decir, hacer marca.
  • Reforzar el nivel de compromiso de nuestros clientes y usuarios
  • Aumentar las ventas: aumentar nuestro ratio de conversión
  • Fidelización de los clientes para que nos vuelvan a comprar

De esta forma nuestros Indicadores Clave de Desempeño serán aquellas mediciones que nos indiquen si nos estamos acercando o no a estos objetivos. Os dejo esta completa infografía con la que podemos mejorar la elección de nuestras KPIs:

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¿Ya has elegido tus objetivos en internet? ¿Sabes cuales son tus KPIs?

 

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