El comercio online en España crece de manera imparable. La facturación del eCommerce español en 2018 superó sus récords de crecimiento, alcanzando los 40.000 millones de euros y desde entonces no ha parado de crecer.

La pandemia del coronavirus le ha dado el último y definitivo empujón al comercio online, con millones de personas sin poder salir de casa y comprando desde sus hogares. No en vano, muchos son los emprendedores que acuden a Go On Consulting últimamente con la intención de poner en marcha una tienda online o bien abrir su tienda física al mercado digital.

Y siempre nos encontramos con las mismas dudas: ¿por dónde empiezo? ¿Cómo lo hago? ¿Qué nos aconsejáis? Y no nos referimos con ello al aspecto meramente informático o de marketing. Por este motivo, hoy os traemos algunos consejos, no están todos, para guiaros en el éxito de vuestra tienda online.

Éxito Tienda Online | Go On Consulting

Tips para afrontar tu tienda online con éxito

Ten claro qué vender en tienda online

Lo primero que hay que saber es qué se va a vender. No vale decir: “Voy a ir probando y ya veré que se da bien”. ¡Cuántas veces lo hemos oído! ¡Craso error! En Go On Consulting aconsejamos a todos nuestros clientes que tengan una idea clara y contundente sobre los productos que van a vender en su tienda online. Lo contrario es sinónimo de fracaso.

Es más, solemos proponer que se especialicen, que estudien a sus posibles competidores, porque está comprobado que el perfil del internauta es el de una persona informada sobre lo que busca, que realiza auténticos estudios de mercado. Una reciente encuesta recogía que el 94,6 por ciento de los usuarios españoles busca las opiniones de otros consumidores antes de tomar la decisión de compra en alguna tienda online.

Busca un proveedor de confianza para tu ecommerce

Por supuesto, cuando ya tenemos los productos que queremos vender en nuestra tienda online, es fundamental encontrar unos proveedores de confianza, unos mayoristas verificables y verificados por nosotros, que nos den la absoluta seguridad de responder a las demandas de nuestros clientes y a la calidad del servicio que ofrecemos. Esto también es válido para el dropshipping.

 Implanta un servicio de atención al cliente eficaz

Atención al cliente online | Go On Consulting

En Go On Consulting también consideramos el servicio de atención al cliente un factor clave para el éxito de tu tienda online. A través de él se da un servicio personalizado e individualizado, de asesoramiento e información a las personas que se interesan por nuestros productos, a la vez que podemos convertirla en una herramienta perfecta para generar ingresos. Y de eso se trata ¿no?  Entre las distintas opciones que existen, aconsejamos la implementación de un módulo de chat, una solución fácil, rápida y muy útil, que permite establecer una relación de confianza con nuestros clientes.

Usa métodos de pago variados en tu tienda online

Otro aspecto que consideramos fundamental el ofrecer el máximo posible de métodos de pago en tu tienda online.  Y es que aún hay personas que no se fían de dar los datos de su tarjeta a la hora de comprar en internet. Por tanto, a las diferentes tarjetas y paypal, es recomendable ofrecer métodos como el contrareembolso o la transferencia bancaria.

Atrae tráfico: ¡qué no te falte un blog!

Por fin tenemos nuestra tienda online con nuestros productos, un proveedor fiable, un servicio de atención al cliente configurado, diversos métodos de pago, etc. Ahora necesitamos atraer tráfico a nuestra web.

Generar tráfico a la web | Go On Consulting

Estaréis de acuerdo con nosotros en que de nada sirve que tu tienda sea la mejor con el mejor diseño y los mejores artículos si nadie la conoce, de nada sirve que tus precios sean los más competitivos si nadie ve tus productos.

Por eso, es necesario generar ese tráfico y ¿cómo hacerlo? En Go On Consulting aconsejamos la creación de un blog que acompañe a la tienda online. Este blog lo alimentaremos con post sobre el sector al que pertenecen los artículos de nuestra tienda online y nos servirá para promocionar ya sea directa o indirectamente nuestros productos.

Poco a poco se ira posicionándose por los temas tratados y esto se traducirá en tráfico de calidad dispuesto a comprar.

 Actualización frecuente de la tienda online

Otro apunte: la tienda ha de estar viva. ¿Qué queremos decir con esto? Los contenidos, precios y feeds han de actualizarse con cierta frecuencia, poner en marcha promociones y descuentos, y estar vigilante con la competencia.

Implementación de campañas de publicidad online

Para conseguir nuestro objetivo final: generar ingresos, esta labor de SEO debe ir combinada con campañas de publicidad online que, en principio, den a conocer nuestra tienda online.

Marketing online | Go On Consulting

Como explicamos a nuestros clientes y hemos apuntado en varios posts, el marketing digital no es sinónimo de grandes presupuestos. Todo lo contrario. En Go On Consulting, gestionamos campañas online en Google Ads con inversiones de 100 euros al mes que funcionan bien. Además, son medibles, nos permiten saber con exactitud qué campañas dan beneficios y cuáles no funcionan, pudiendo rectificar rápidamente y evitando pérdidas innecesarias.

 Que todo sea legal

Y, por último, pero no por ello menos importante: que todo sea legal. Está claro: no puedes ni debes vender productos sino te das de alta como autónomo o como empresa. Es absolutamente necesario tener todos los papeles en regla, contratar un seguro y cumplir con todas las leyes antes de emprender esta aventura en internet. No olvides que una sanción económica podría arruinar un proyecto en el que has puesto toda tu ilusión.

Estos son un puñado de consejos que hemos seleccionado para este post, a los que habría que añadir otros como el diseño de una estrategia digital, la definición del nombre y el dominio de la tienda online, el servicio de hosting, el diseño de la tienda, contenidos y SEO, la logística y un largo etcétera, que ¿por qué no? Los podemos ver personalmente.

Atrévete ya ¡Lánzate a tener un negocio en Internet! Nosotros te ayudamos.

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